Le procedure alternative per la risoluzione delle controversie vengono proposte da organismi extragiudiziali neutri, come conciliatori, mediatori, arbitri, difensori civici o uffici reclami. Possono far incontrare le due parti per trovare una soluzione, oppure proporre, o persino imporre, una soluzione. Questi…
BLOG
Procedure extragiudiziali
In caso di problemi con l’acquisto di un prodotto o servizio, ad esempio se un commerciante si rifiuta di ripararlo o rimborsarti, puoi cercare di risolvere la controversia per via extragiudiziale ricorrendo ad una procedura alternativa per la risoluzione delle controversie. Se…
Risoluzione informale delle controversie dei consumatori: contatta un’autorità di regolamentazione
Se hai un problema con un prestatore di servizi, puoi contattare le autorità nazionali di regolamentazione competenti. Ogni settore dispone delle proprie autorità nazionali di regolamentazione, le cui competenze possono variare da un paese all’altro. Molte di esse dispongono di procedure…