Risoluzione online delle controversie

In caso di controversia con un commerciante di un paese dell’UE per beni o servizi acquistati online, è possibile consultare il sito europeo per la risoluzione online delle controversie. Il sito è disponibile in tutte le lingue dell’UE e gratuito.

Se presenti un reclamo attraverso questo sito web, devi stabilire con il commerciante l’organismo che tratterà la controversia. Ogni organismo ha le proprie regole e procedure e applica tariffe diverse.