Procedure extragiudiziali

In caso di problemi con l’acquisto di un prodotto o servizio, ad esempio se un commerciante si rifiuta di ripararlo o rimborsarti, puoi cercare di risolvere la controversia per via extragiudiziale ricorrendo ad una procedura alternativa per la risoluzione delle controversie.

Se la controversia riguarda un prodotto o servizio acquistati online, puoi anche presentare un reclamo dal sito web per la risoluzione online delle controversie (ODR).

Le procedure alternative sono in genere poco costose e semplici, e possono evitarti di ricorrere alle vie legali.